Aller au contenuIk voelde mijn gezicht warm worden. De klanten achter haar keken zwijgend toe. Sommigen schudden zelfs afkeurend hun hoofd, maar niemand zei iets.
Meneer De Vries keek eerst naar het betaalapparaat en vervolgens naar mij.
« Heeft u de kaart opnieuw geprobeerd? » vroeg hij.
« Nog niet, » antwoordde ik zacht.
Hij knikte en draaide zich naar de vrouw.
« Mevrouw, een geweigerde betaling betekent meestal dat de bank de transactie niet goedkeurt. Dat heeft niets met onze medewerkers te maken. »
De vrouw snoof.
« Onzin. Ik gebruik deze kaart overal. Zij heeft iets verkeerd gedaan. »
Op dat moment stapte een oudere man uit de rij naar voren.
« Dat is niet waar, » zei hij rustig. « Ik stond hier al toen u begon haar uit te schelden. Ze heeft alleen haar werk gedaan. »
Daarna sprak ook een jonge moeder die achter hem stond.
« Inderdaad. Mijn kinderen komen hier vaak met hun zakgeld en deze mevrouw behandelt iedereen altijd vriendelijk. U bent degene die respectloos doet. »
De arrogante vrouw keek verbaasd om zich heen. Blijkbaar had ze niet verwacht dat vreemden het voor mij zouden opnemen.
Meneer De Vries glimlachte vriendelijk.
« Zullen we de kaart nog één keer proberen? »
De vrouw gaf hem geïrriteerd haar kaart.
Hij haalde de kaart door het apparaat…………