‘Mevrouw, ik wil u persoonlijk bedanken.’
Ze keek omhoog.
‘Waarvoor?’
‘U bent inderdaad onze vierhonderdste passagier.’
De stewardess pakte de doos op.
‘Uw prijs is een upgrade naar onze beste stoelcategorie voor de terugvlucht, plus een hotelverblijf.’
De vrouw keek even tevreden.
‘Zie je wel?’
Toen maakte de piloot zijn volgende zin af.
‘Maar omdat uw oorspronkelijke stoel door een systeemfout dubbel is toegewezen, hebben we besloten u bovendien een compensatie aan te bieden.’
De vrouw glimlachte.
‘Hoeveel?’
De stewardess legde een envelop op haar tafel.
‘De volledige waarde van uw ticket wordt teruggestort.’
De vrouw pakte de envelop.
‘Eindelijk.’
Maar de piloot vervolgde……