Ethan glimlachte niet toen Daniel Brooks zich meerdere keren verontschuldigde. Hij keek alleen even naar Lily, die nog steeds rustig tegen zijn schouder lag te slapen.

« Breng ons alsjeblieft gewoon naar de kamer, » zei hij zacht.

Daniel knikte onmiddellijk. Hij pakte zelf de kamersleutel en liep voorop naar de lift. Geen enkele medewerker durfde nog iets te zeggen. Patricia en Karla bleven zwijgend achter bij de receptie.

Eenmaal in de suite legde Ethan zijn dochter voorzichtig op het grote bed. Ze draaide zich om, sloeg haar armen om haar knuffelkonijn en sliep verder alsof er niets gebeurd was.

Ethan zette de rode rozen in een glazen vaas die op de tafel stond. Hij bleef er een paar seconden naar kijken.

« Morgen is het alweer drie jaar, » fluisterde hij.

Sarah was niet alleen zijn vrouw geweest, maar ook degene met wie hij de hotelketen had opgebouwd. Zij had hem altijd herinnerd aan één simpele regel: een gast moet zich welkom voelen voordat hij zich luxe voelt.

Juist daarom bezocht Ethan zijn hotels onaangekondigd. Niet om fouten te zoeken, maar om te ontdekken hoe mensen werkelijk met gasten omgingen.

Een uur later nodigde Daniel hem uit voor een kort gesprek in zijn kantoor.

« Ik neem de volledige verantwoordelijkheid, » begon Daniel. « Dit had nooit mogen gebeuren. »

Ethan keek hem rustig aan……….

Lees verder op de volgende pagina.