Louise ging rustig op de stoel naast de onvriendelijke vrouw zitten. Ze zei geen woord. Ze pakte alleen haar tablet, tikte een paar keer op het scherm en draaide het vervolgens langzaam naar de vrouw toe.
Op het scherm stond een foto van hun gezin. Hun vader glimlachte terwijl hij zijn dochter op zijn schouders droeg. Daaronder stond een korte tekst die Louise enkele dagen eerder zelf had geschreven voor een schoolopdracht:
« Mijn papa is vorige maand overleden. Mijn mama huilt soms nog, maar ze doet elke dag haar best om voor mij en mijn babybroertje te zorgen. Ik ben trots op haar, want ze geeft nooit op…………..