De vrouw keek om zich heen, zichtbaar geïrriteerd.
„Wat is dit nu weer?” vroeg ze.
De caissière zei niets. Ze bleef rustig achter haar kassa zitten.
Toen klonk de stem opnieuw door de intercom:
„De persoon die zojuist een andere klant met een rolstoel heeft gehinderd, wordt vriendelijk verzocht onmiddellijk naar de informatiebalie te komen.”
Het werd muisstil………